客户群SOP

一、什么是群SOP

将社群加入到已制定好的sop规则里来,到达规定时间提醒群主按时给自己的客户群发送消息,实现社群运营工作标准化,提升运营效率。

二、如何正确使用群SOP

1.登录SCRM企微助手后台,在【客户群管理】-【群SOP】,点击【创建SOP规则】,进入”创建SOP规则“页面;

2.填写”规则名称“,”选择客户群“,点击【添加内容规则】,弹出”添加内容规则“弹窗;

3.设置提醒时间,可选择短时间或长时间提醒推送,输入推送内容可添加多条消息,点击【确定】即可;

4.内容规则可添加多个,需输入的内容都填写完之后,点击【提交】就创建成功啦;

5.到达规定时间点,员工收到应用提醒,点击【查看详情】进入到H5页面,可查看到需推送的客户群及推送内容,复制群聊名称,搜索群聊,进入到群聊会话页面;

6.在【聊天侧边栏】-【客户详情】里弹出”群SOP推送提醒“弹窗,可以一键发送需推送的内容,点击【完成】按钮,标记本次消息内容已发送。