客户群发

一、什么是客户群发
管理员可在企晓萌后台为企业成员创建群发任务,创建成功后,成员可在企业微信客户端确认发送给客户,把通知、祝福、活动等信息批量发送给客户。

二、谁可以使用客户群发
具有客户联系使用权限的成员,都可以使用群发助手给自己的客户发送消息;
拥有企晓萌「管理员」及以上权限的成员可给普通员工创建群发任务

三、客户群发怎么用
1、点击【新建群发】,选择需要发送的员工,以及给这些员工的哪些客户发送消息。我们可以根据客户所在的群聊、添加的时间、标签进行筛选,还可以排除某些标签的客户,不给这些标签的客户群发消息。

2、设置群发内容,支持一条文字消息+一张图片/一条链接/一个小程序/一个表单/抽奖活动。添加链接时,可以开启高级设置,自定义链接的标题、摘要与封面图;可以为链接添加追踪能力,转化为雷达链接。

3、填好内容后,选择立即发送或定时发送,再点击通知群主发送,群发任务就创建成功了。

4、创建成功后,立即群发的任务会在当前时间推送给员工,定时群发的任务将会在设置的时间推送给员工,员工接到通知后,就可以将消息推送给客户。

5、发送后,管理员可在企晓萌后台的客户群发页面,查看发送数据,对于长时间没发送的员工,可点击【提醒发送】,提醒员工。还可以点击详情,查看哪些员工没有发送,哪些消息发送失败,以及发送失败的原因。

企晓萌默认保存半个月的群发数据,超过半个月后,将不会更新成员群发状态。

1.群发消息不得出现违反法律法规或侵犯他人合法权益的内容,企业应对其制作、发送和传播的群发消息内容承担全部法律责任。
2.不得以任何方式滥用群发助手实施恶意骚扰用户、开展过度营销等行为。
3.如企业微信帐号存在异常,则可能导致群发消息发送失败或异常等情况。