中小企业如何选择SCRM来管理客户关系

随着流量红利的逐渐消失流量资产在企业资源中的重要性越来越大,不少企业陷入流量获取难、客户运营难和流量变现难的三难局面。在流量红利井喷式爆发的契机,一批批互联网企业涌入其中,投入大量人力财力去开发相关产品。而SCRM概念的横空出世,许多企业对其有太多了解,但其高效便捷却有目共睹,中小企业如何选择SCRM软件来管理客户关系呢?

1.如何选择SCRM软件

随着社会的快速发展,我们可以感受到传统的销售模式越来越难,不小心就会被贴上“骗子”的标签。所以很多企业也做出了改变,选择使用SCRM插件来工作,但是市场上的产品价格参差不齐,产品内容单一,略显单薄。

选择SCRM软件首先要注重SCRM产品的互动体验。知道我们选择SCRM软件的目的是为了更好解决销售成单的问题,就应该选择一些SCRM软件来体验。其次,界面的UI设计是否足够简单,各种功能的使用等操作是否流畅。

不同公司提供的产品和服务是不一样的,所以我们一定要清楚企业提供的服务。如果盲目签合同,很可能会花钱却得不到满意的结果。

2.优秀的企业微信SCRM插件有哪些共性

一款好的SCRM产品,优势在于分析客户管理现状,充分了解用户群体定位和商业模式,分析线上线下用户行为,提取、清理、整理数据,为我们的营销决策提供丰富可靠的数据支持。

企晓萌SCRM不仅可以自动为用户添加标签,还支持完成从营销方案的制定和传播到客户分析过滤,最后签单的全流程。同时具备打开微信的能力,在聊天时可以轻松管理客户信息,有效提高转化率。

当一个公司选择使用其他产品时,就意味着现有的系统已经不能满足自身发展的需要。所以选出来的产品也要符合企业的发展需求,很多企业不了解SCRM产品就会上网乱搜。这样一来,不仅不能给企业带来好的SCRM软件,还会被搜索结果搅得更乱。因而我们建议企业先梳理企业自身业务流程,再结合企业自身发展方向,找出自身的需求点是什么,然后去了解和匹配SCRM产品,这样就会事半功倍。

目前市面上有很多SCRM产品,每一款产品都会有自己的侧重点,找到一个符合商业运作的就是优秀的SCRM产品。

结论:如果企业没有相应的研发人员和资金计划,建议尽量选购集成解决方案。相对来说,大品牌或大厂商的产品在售后服务和系统运维上更安全,在信息安全或系统稳定性上更让人放心。

                   

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