银行要想异业联盟效果好,一个重要的前提就是要挑选出合适的、质量高的异业联盟合作商户。

做异业联盟,首先要明确目标到底是什么。很多银行都认为异业联盟只有一个目标,那就是为我们的客户在消费时提供优惠折扣与免费体验,提升客户体验与对银行的满意度,从而更好提高客户的粘合性。这确实是异业联盟的重要目的,但不是唯一目的。此外,异业联盟还应关注到的是客户共享,即银行与商户进行客户共享。

因此为了获得高质量的客户,在进行异业联盟的时候我们就需要对商户进行甄选,挑选出合适的优质商户

那么,如何评估商户质量呢?

第一,对商户未来能为银行带来多少客户,即获客量,进行评估。

第二,对可获取客户的质量进行评估,即是否是高品质的客户。

第三,也是特别重要的一点,对商户的潜质与服务质量进行评估,即是否会出现客户持卡去享受折扣时受到商户白眼相加等这样抹黑银行形象的事件。

有了评估优质商户的三招,下面将谈到的是在挑选商户时的三大优先原则。

1、同业优势

比如,现在大家都在做亲子客群,那么银行会选择开发一些亲子商户。如现在小朋友很喜欢去做陶艺,我们在选择陶艺商户的时候,就需要对商户的品牌优势、产品丰富度、店铺地理位置、服务理念、服务团队、客户数量以及能为银行提供的优惠程度进行总体分析,以明确商户在同业中是否具有一定优势以及它的发展潜力如何。

2、位置优势

看一个商户是否处于银行想要重点开发的企业社区或村庄周边。银行做片区开发就是为了定向获客,不断地激活网点周边客群。例如,银行准备去开发一个叫做幸福小区的社区,那么围绕着小区的居民,在幸福小区周边一定会衍生出很多商户,如咖啡馆、美发店、美容店、酒庄、餐馆等。这些商户就是该小区的配套资源,银行在片区开发时,就需要将这些资源很好的利用起来,因为这些商户具有银行在社区开发中想要获取的客户。因此,我们要优先选择重点开发社区周边的商户。

3、商户发展意愿

有一些商户在与银行合作前,已经做的很好了,具有旺盛的客流量。还有一些商户可能生意欠佳,或是新开业,客流量不足。那么,第一种商户与银行合作发展的意愿可能就并不强烈,因为他已经能够有了足够的客户量,想要与这类具有人气的大商户进行异业联盟就需要银行对其进行补贴,获取商户的服务资源、产品资源去服务我行的客户。而第二种商户,因为自身客户量不足,因此具有强烈的市场拓展意愿。所以银行可以较轻易地与其展开合作谈判,进行双方客户资源共享。在不断的合作中,推进银行与商户双方共同发展。

这就是挑选商户的三大优先原则。选择好优质的商户,还需要可供执行的异业联盟合作方案。U客助力商家高效开展异业联盟合作

                   

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