新华都超市位于赣州章贡区和富城百货负一层,辐射周边社区,长期推出产品促销活动,线上布局后,使用淘宝旗下的生鲜配送 APP 和小程序淘鲜达实现线上下单和配送,促销活动大多依赖于线下的传单发放。近年,华润万象城等中大型商业落户和富城周边 5 公里范围,大润发、永辉等大型超市及 OLE、BLT 等精品进口商超将新华都的客群进行了分流,竞争剧烈。

项目背景

新华都超市位于赣州章贡区和富城百货负一层,辐射周边社区,长期推出产品促销活动,线上布局后,使用淘宝旗下的生鲜配送 APP 和小程序淘鲜达实现线上下单和配送,促销活动大多依赖于线下的传单发放。近年,华润万象城等中大型商业落户和富城周边 5 公里范围,大润发、永辉等大型超市及 OLE、BLT 等精品进口商超将新华都的客群进行了分流,竞争剧烈。

现状分析

1、“目前新华都使用淘宝旗下的购买配送系统“淘鲜达”满足会员线上购物的需求,并未独立部署自有线上系统,数据最终都沉淀进淘系的大流量池中,且超市使用的期限越长,积累的用户越多,与“淘鲜达”系统捆绑越深入,后期越难以开发使用自己的系统,积累独立的司域流量。同时越容易被厂商或平台绑架,本质都是在为别人做嫁衣。
2、没有自己的流量池,营销就要依赖流量巨头,营销成本随着周边同类业态的激烈竞争逐步升高。
3、竞争力减弱,品牌商家将逐渐流失,从而丢失客户,形成恶性循环。
4、通过公众号对外释放信息的触达仍不如短信发送促销信息更直接,通过短信进行活动预热,随后结合公众号的详细活动信息,能够提升活动的触达率和参与度。

需求分析

可以从以下几个方面引导客户的需求,改变或增强超市管理层的流量思维。
1、流量积累
超市有着大多数商家不具备的先天优势:日常客流量大,促销活动多,商品品类丰富。对于流量的快速获取和沉淀具有非常大的帮助。
2、降本增效
降低了超市传统推广的物料印制成本,以及在长期看来,使用非自有系统的用户迁移成本(包括用户数据、用户教育、用户习惯等)。
3、招商溢价
流量为王,得用户者得天下,随着流量池的持续扩大,可吸引更多优质的品牌商品以更高的费用上架,吸引更优质的用户前来消费,形成良性循环,提升竞争力。
4、流量变现
可通过促销/活动短信实现自身的营销需求,也可打包流量套餐与品牌商品合作,为其打造更具针对性的联合营销,提升指定品牌商品的销售额。

实现路径

超市日常客流量大,促销活动较多,通过纸质单页宣传推广效率较低,造成资源浪费,同时纸质单页推广场景单一,触达面有限。而通过短信将超市大型促销活动信息一键发送,不受空间时间局限,大大提高信息的传播广度和触达率。
1、加入客户链 U 享券板块,超市生成 U 享券,U 享券内容根据当期的活动撰写清楚使用商品、使用规则和细节,后通过超市公众号、线下物料(易拉宝、海报)引导客户扫码领券,获取客资。
2、物料布置:可在参与活动的商品货架处摆放显眼的扫码领券享优惠的海报;同时在收款处摆放海报,收银员工作流程中加入询问客户是否扫码,如未扫码可扫码领取,如以扫码,请出示二维码,引导客户进入扫码获客流程。

落地效果

10月18日、25日、26日、27日,共 4 天活动, 没有任何推广以及超市人员引导的情况下获得了 106 个领券量。

                   

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