人类在历史长河中,相继经历了农业革命和工业革命,随着科学技术的日益成熟,一场声势浩大的信息技术革命正在上演。小到直播、电商、外卖,大到人工智能、云计算、5G技术,在每一种生产和生活场景中,我们都能找到数字经济的身影。

数字经济是继农业经济、工业经济之后的一种新的经济社会发展形态,已成为转型升级的重要驱动力,也是全球新一轮产业竞争的制高点。

数字经济这种新型经济模式,对企业到底会产生什么影响?

长江商学院金融学教授周春生在他的著作《无限供给》中,创造性地阐述了数字经济时代的“无限供给”现象,以及企业如何摆脱产能束缚,在没有重资产投入下,实现用户驱动的裂变式增长。

以下内容综合整理自中信出版集团《无限供给》与周春生教授过往演讲。

  • 01 无限供给,新经济的分水岭

什么是无限供给?

以前的生产要素主要指土地、资本、劳动力。2020年4月9号党中央国务院发文,提出了完善生产要素市场,在这三个传统要素基础上加了技术和数据。

传统的生产要素和技术、数据的本质区别在于:

传统的生产要素在生产过程当中会不断被损耗、折旧;

而技术、数据一旦产生就永远存在,就可以长期重复使用,没有损耗,没有折旧,是从0到1到无穷大的过程,这就是要素的无限供给。

因为无限供给,所以这些要素在转换成产品的过程中是没有成本的。

比如微软的Office软件,一旦出了某个版本,永远不会供不应求(供应不能满足需求),当然也不会供过于求(没有过剩的概念)。

同样,微信、抖音等APP只要研发出来,一旦有了算法并且转化成产品,再多人下载,公司都能够供应得上。

这和传统时代的汽车、房子、面包、牛奶的有限供给,形成了根本区别。这对传统经济思维是一种颠覆。

因为具有这种无限的特征,所以企业在产品定价、商业模式设计、竞争策略和企业增长方面,会发生翻天覆地的变化。

无限供给,势必会带来两个趋势,对于企业将带来重要影响。

第一,资产无形化。

有限供给下,产品生产企业的规模取决于产能,而新经济企业提供无限供给产品,生产企业的规模取决于用户多少。

无限供给的供应量可以大到无穷,没有产能上限和产能边界。因此,无限品生产企业的成长通常不需要伴随厂房、设备等固定资产的大量增加。

成功的新经济类企业,特别是数字经济企业,一般拥有大量的无形资产。以无形资产为主,会成为未来新经济发展的重要部分,这对于企业融资会带来根本性的变化。

第二,用户资产化

在有限供给品领域,客户常常是跟供应商做一次性交易,而新经济企业和用户是相互的长期关系。

一个典型的例子是,用户在使用微信或抖音APP时,不断地给供应商创造各种各样的价值、收入。流量变现就是企业用客户去变现、赚钱。

无限供给品的增长规模效应主要体现在客户端,客户具有非常典型的资产特征,所以叫做客户资产化。

这将商业的核心,从生产为王带向客户为王。

02 无限供给产品企业如何实现增长

对于任何一种无限供给产品,企业只要有能力生产一件,就可以快速且几乎无成本地复制任何其想要的数量。

因此,供给端不再是制约企业增长的瓶颈,决定企业规模和增长速度的核心因素由供给端彻底转向,落在了需求端。

也就是说,企业成长所依靠的不再是产能的扩大,而是用户的增长。这是对传统理论的一个根本颠覆。

当然,这并不是说供应端变得无足轻重,需求端变得非常旺盛,在一定程度上取决于企业在供应端能否开发出一种或数种性能优越、对用户有足够吸引力的产品。

区分软件公司、互联网公司、大数据服务类公司,以及大公司和小公司的主要依据,就是客户数量,以及客户人均贡献的价值。

同样是操作系统软件的提供商,美国的微软要比中国的中标软件出名得多,市值高很多,销售规模也要大很多,其根本原因在于前者拥有约40亿用户,而后者只有5000万用户。

中国和世界上的社交 App有很多,Facebook和微信之所以厉害,碾压绝大多数社交平台,就是因为其庞大的用户规模。

既然用户规模(即用户人均贡献价值)是决定企业规模和价值的关键因素,吸引更多用户,实现用户数量和销售收入(包括衍生收益)的快速增长,是所有无限供给产品供应商的强烈愿望。那么如何才能做到这一点呢?

  1. 产品质量、性能、性价比、用户友好度至关重要。

这是基本的商业常识。

2.了解目标用户,这是很关键的一步。

为客户画像,了解他们的兴趣、需要、年龄、职业、圈层等特点。

如果了解用户,就会清楚他们对什么感兴趣,有什么问题困扰他们,并依此提供更受用户欢迎的产品,赢得用户的信任和依赖。

  1. 做好品牌。

互联网时代,企业宣传推广的渠道和方法越来越丰富,除了传统的广告宣传外,社交平台、视频网站、付费引流等都是强化品牌,以及获取用户的重要手段。

传统企业会投入大量资金在设备和原材料上,无限供给产品企业则投入大量资金在研发和推广上。

  1. 口碑营销,或称自传播效应。

用户将产品推荐给朋友、同事、网友等,这样一传十、十传百,促使产品新用户呈几何级增加。口碑营销在产品推广中早期的作用尤为显著。

5.嫁接新的应用,扩张衍生收益渠道。

任何一款产品,目标市场再大,潜在用户再多,也有接近饱和的时候,不可能无限制地长期高速增长下去。

例如,Facebook已有约30亿用户,腾讯的用户接近10亿,继续在用户数量上做文章,恐怕机会有限。

为了保持持续增长势头,企业需要不断拓展边界,要么开发新的产品,要么在原有产品上添加新的功能、嫁接更多的收益渠道,以获取更多的衍生收益。

例如,微信既可以作为社交通信工具,又可以作为营销推广工具,还可以用作支付转账、游戏入口、电商推广通道、电子媒体……

当终端用户下载使用微信时,他们既是产品的消费者,同时又为腾讯公司创造了广告收入、金融服务收入、网购分成收入等。

因此,我们可以说微信既是服务终端用户社交需求的消费品,又是帮助腾讯获取多元化收入的“生产工具”。

微信的各个终端用户,既是消费者,又是腾讯“2B”业务的运营载体。正是基于这一特点,微信的下载和使用是免费的,但腾讯却因这款App获得了巨大的收益。

微信上线前3个月,累计收获的用户约 500 万;此后不到一年时间,用户人数涨到了1亿;再然后又用了不到一年时间,用户人数暴涨到3亿。增长速度无疑是爆炸性的。

微信是互联网产品中的佼佼者,增长速度出类拔萃,即使再优秀的传统企业,也不可能有如此快的增长速度。

这正是无限供给产品的奇妙之处,是无限供给产品和有限供给产品的根本区别。

对于传统的有限供给产品而言,不管市场需求多么旺盛,产能的扩张都必须循序渐进,其间需要大量物力和人力投入,不可能一蹴而就。

无限供给产品没有产能方面的制约,可以迅速满足海量需求,才有了裂变式增长的可能和机会。

03 跨界经营和打造生态圈

无限供给产品的多功能性以及用户(流量)资产的可变现性,使得跨界经营成为数字经济、互联网经济的一大特点。

为什么呢?

一是因为优秀的无限供给产品开发企业,摆脱了传统经济时代产能问题的制约,短短数年就可以获取接近饱和的海量用户。

而此时,如果单靠一款产品,很难实现持续增长,有必要选择新的增长点;

二是跨界经营可以让企业对用户价值进行更深度的挖掘。

必须强调的是,企业跨界经营或多元化经营必须建立在企业拥有的技术、产品、用户资源等核心竞争优势的基础之上。“没有金刚钻,偏揽瓷器活”的盲目扩张、盲目跨界、盲目多元化当然不会有好的结局。

腾讯、阿里巴巴跨界做金融非常成功,是因为它们拥有的互联网技术和产品,以及拥有的海量用户和数据,恰恰在金融领域能大有用武之地,以至于在金融创新方面,它们能独树一帜。

在几乎一切都讲“互联互通”的新经济时代,一个企业要脱颖而出,并长期维持笑傲江湖的优势地位,靠一己之力单打独斗几乎是行不通的。

企业要发展,离不开众多供应商、服务商、物流企业、合作机构、协作单位、渠道商、服务对象和用户群等。

企业和这些机构互相联通、分工合作,这些机构与机构之间又互相连接合作,形成一个相互交织、利益攸关的系统,就是所谓的企业生态圈。

一个企业的竞争优势,不再单纯依靠自身的产品和技术,还要依托整个生态圈的资源和实力。

企业界“教父”级人物、海尔集团董事局主席张瑞敏在2016年就明确提出,“互联网时代企业应该做成生态圈”。未来的每家企业都将从过去的封闭体系变成互联网的一个个节点。

所以,企业要借助互联网的优势吸收各种资源,并加以充分利用,做到世界就是我的人力资源部,世界就是我的研发部,把企业从原来封闭的体系变成互联网的节点。

04 无限供给时代,企业如何应变?

在数字化、智能化不断发展的无限供给时代,企业需要认清:

第一, 企业增长由供给约束转变为市场约束。这是一个根本性的变化。

第二, 未来简单劳动和智慧劳动之间的差异会持续扩大。

对于所有企业而言,将来劳动力的质量远比数量重要。原来我们经常说的劳动力红利,未来可能不再举足轻重。消费者的红利、市场红利可能变得更加重要。

第三,技术、创意、IP、商业模式、大数据等智慧成本,将成为比机器设备更重要的生产要素。

企业最需要做的,就是发展你的无限供给元素。

典型的无限供给元素是技术、数据。技术只要有一份,就可以不断重复地使用,用在多件产品当中。

这里需要强调的是,无限供给并非互联网巨无霸的专利,传统行业有限品当中都有无限元素。

比如技术供应,当一项技术发明出来,产品化了,这个技术实际上可以无限使用。

特斯拉因为它的造车技术、软件系统、智能化程度等各方面更好,所以它超过了很多老牌制造厂商,如福特、通用、宝马、奔驰。

同样,像可口可乐,它生产的饮料、罐装肯定需要很多有限资源,但可口可乐的品牌、配方就是非常典型的无限供给要素。这个配方再生产1万年依然可以继续用,它不会因为大量地使用出现折旧、损耗,这就是无限供给。

传统企业的产品附加值主要来自哪里?

比如,你只是把面粉变成了一个普通的面包,附加值是很低的,面包可能主要是卖面粉的钱。

但在一些制药厂,把很少量的化学原料变成药品,可能5块钱的原料就能卖5000块钱、1万块钱,这就是它的附加值,这些附加值主要来源于一些无限的要素,如技术、配方。

所以,无限供给对任何一个行业的影响,都是值得大家思考的。

新经济的竞争说到底是人才的竞争,是技术的竞争,也是理念和创意的竞争。无限供给品一旦产生,给你带来的收益可能是你原有投入的几十倍、几百倍、甚至上千倍。

无限供给时代,在互联网的冲击下,很多传统行业陷入被革命的焦虑。但越是忧心忡忡,越是要积极求变。

丹麦的马士基就是一个很好的例子。

因为全球贸易增长速度下降,以及越来越多的物流公司的出现,航运公司的大哥马士基感受到了压力。

经过战略分析之后,马士基从原来的运输公司变成了物流综合服务供应商:就他的角色不单单是运输,还帮客户把建构、提单、报关、转运等都做好体系化,全程追踪,提供各种各样的全自动服务。

它跟IBM合作开发了TradeLens系统,建立了新的数字化、大数据技术工具,完成了华丽的转型。

对企业来说,变局到来的时候,我们喜欢还是厌恶,其实都是无济于事的,我们只能去拥抱、去适应,找到哪些东西能为我所用。

 

来源:长江商学院头条号
链接:https://www.toutiao.com/i7070924495992701479

                   

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