发展业务的一个重要方法是制定有效的客户获取策略。

尽管今天的公司有很多方法来寻找、吸引和赢得新客户,但困难的部分是知道在哪里以及如何管理您的战略。如果企业不想在错误的渠道或计划上浪费时间和金钱,希望扩大业务就必须要在获取新客户方面缩小获客选择范围。

什么是获客?

获客是获取新客户的行为。显然,这不会自行发生,没有计划或一系列努力。根据行业研究:

  • 44%的公司更关注客户获取,而18%的公司更关注保留。
  • 用于吸引客户的主要营销渠道是:网站(89%)、电子邮件(81%)和社交网络(72%)。
  • 89%的公司认为客户体验管理是推动客户忠诚度、获取和保留的关键因素。

这就是制定客户获取策略派上用场的地方:企业需要有适当的流程和方法来管理企业的潜在客户和营销查询。

为客户获取策略制定的低成本、高性能策略

如果您想改进或为您的客户获取策略添加新策略,这里有一些成本最低、投资回报率最高的获取新客户的方法。

  • 创建位置页面以提高本地搜索排名
  • 在线管理和回复评论
  • 与影响者建立关系
  • 要求满意的客户推荐

客户获取策略1:创建位置页面以提高本地SEO性能

本地有机搜索引擎优化是一种低成本策略,可帮助企业在潜在客户眼中获得知名度。

通过针对相关本地搜索(包括本地“附近”搜索)优化您的企业的在线形象,企业可以提高品牌知名度并吸引新的潜在客户到店。如果企业有多个店,可以尝试将自己定位到特定的地理位置。

这就是位置页面的用武之地。将它们视为包含针对每个业务地点的本地优化内容的微型站点或孤岛,每个站点都链接到您的主网站。创建这些页面可以定位新客户的位置,然后为每个区域创建独特且可识别的登录页面。

如果做得好,位置页面可以成为强大的本地SEO引擎和高投资回报率的客户获取策略,增强本地搜索信息以提高您的本地SEO性能。

以下是创建定位页面时要记住的一些提示:

  • 好好选择网址。保持简单并使其有效。
  • 添加企业信息。本地信息包括公司名称、地址和电话号码。这必须出现在每个位置页面上。本地信息必须与每个单独的营业地点相对应,并且必须始终正确、一致和最新。
  • 发布独特的本地内容。除了本地信息之外,位置页面还应包含特定于该位置的独特内容。不限于商店描述、营业时间、当地新闻、交易和促销、位置的在线评论。

客户获取策略2:管理和回复在线评论

商业评论网站上的在线评论会直接影响企业声誉、搜索引擎性能和获得新客户的能力。

企业拥有的评论数量以及星级评分会影响SEO排名。如果启用评论作为客户获取策略的一部分,那么了解如何回应负面评论和正面反馈对企业来说至关重要。

根据对客户评论的研究,如果看到店主回复评论,44%的消费者更有可能光顾商家。通过访问在线评论网站并与评论者互动,可以向潜在客户展示企业听取了不请自来的客户反馈。

此外,在社交媒体上分享已有的正面评论和5星评级,会帮助企业建立强大的社会证明,激发买家信心并推动更多人加入。

客户获取策略3:与影响者建立关系

另一种低成本、高投资回报率的客户获取策略是与博主、社交媒体影响者和意见领袖互动,在他们的观众面前谈论你的产品或服务。

一旦与这些人建立了牢固的关系,企业就可以开始建立和运行活动。

通过与影响者建立关系,可以将他们变成品牌大使,并通过他们自己的社区扩大企业的受众范围并吸引新客户。

客户获取策略4:向最满意的客户寻求推荐

另一个有效的客户获取策略是确定您最满意的客户并创建推荐计划。

这会激励企业的最大追随者将企业推荐给他们的朋友和家人。与影响者活动一样,企业可以为客户创建自定义折扣代码或链接,以便与他们自己的网络共享。

请记住:当让客户满意时,他们会希望与他们的朋友和家人分享他们的经验。客户推荐计划是一个很好的杠杆,它可以让企业的发起人向他人介绍和捍卫企业的业务。

通过有效的客户获取策略发展您的业务

为了持续赢得新客户,重要的是要采用可靠的计划来实施任何客户获取策略。虽然没有什么神奇的公式可以保证企业有源源不断的新客户,但可以按照上述策略来提高品牌声誉,推动与受众的互动,并“吸引”潜在客户。

                   

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