麦肯锡报告显示,一般企业数字化转型失败率为80%,成功率仅仅只有20%。即便是高科技、媒体和电信行业,其数字化转型的成功率也不超过26%,而石油、天然气、汽车、基础设施和制药等较为传统行业,他们的成功率仅在4%至11%之间。

为何在5G、云计算、物联网盛行的环境下,企业数字化转型成功率只有20%?

其实很大的原因和认知有关。数字化转型的关键不是数字化技术和设备,而是组织变革使之具有敏捷性和适应性。因此中小企业不能再简单依靠ERP和软件管理系统完成数字化转型。时代的变化很快,工具升级迭代也很快,管理模式的运作方式更迭也应变得很快。中小企业在数字化转型进程中,往往会遇到“不确定性”因素。

1、环境的不确定性

微信从2011年开始,7年时间,微信经过了64次迭代,每隔几个月就一个新版本,从一款发语音的聊天工具到现在支付、公众号、视频号的超级平台。这都不是七年前规划好的,是不断收集反馈更新迭代而来的成果。

时间是最贵的成本。现在大企业都在学习如何变得更加便捷,中小企业是要平衡“赋能”和“管控”两方面——赋能数字化,管控内部组织。最担忧转型期间遇到“黑天鹅”,恰恰转型环境可谓是满天“黑天鹅”。技术、软硬件和服务都不断变化,同时还有不可预测的风险,对于多数传统企业来说就像一场冒险。

2、数据支持的不确定性

目前有许多系统自成数据孤岛,那么建立数字化转型的组织、机制和流程的过程,打通数据孤岛是关键的一环。目前打通企业各部门的数据孤岛已经不是技术性难题,难的在于对于现有数据的优化和对未来的决策。

比如,用现有的数据来判断是否需要加大市场投放,但前期获取的数据却跟一线上报的相差甚远,后来发现是该项数据并未做好优化导致,所以数字化转型不做好数据优化,会给带来很多麻烦。

3、业务管理的不确定性

很多数字化创新只是在数据团队熟悉的领域内修修补补,而非真正的数字化创新。真正的企业数字化转型往往具有全局性的特点,跨领域的数据支持对数据团队来说是很大的挑战。

4、管理协作的不确定性

大家普遍认为数字化转型是规划和技术决定一切,但组织是核心。企业架构整体变化之后,意味着团队协作的方式也不再按照传统进行。人员会有技术性要求,管理也会有结构性变化,转型之后团队的协作性是否还能像传统模式那样,这也是一个未知数。

在《一四五》和“双碳双减”的号召下,数字化转型更是响应政策之举。各行各业都在改革,交通方面电动化、共享化,比如共享单车;娱乐健身方面智能化、数字化,比如智能健身镜等等。而中小企业明确数字化转型的目标和自身定位后,要勇于升级改革。

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