微信始终是串联企业日常办公、个人日常生活的必备工具,一端连着企业的企业微信系统,一端连着企业的用户系统,是私域沉淀的重要手段工具。在企业的微信群运营过程中,往往需要有一定”水军“来响应群内的消息,这就是马甲。”什么是马甲系统?“”如何打造微信群马甲系统?“是本文重点讲述的。

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什么是马甲系统

日常生活中,一个人可能会在同一论坛注册多于2个(含2个)ID并同时使用,常用的或知名度较高的那个ID一般称为主ID(主号),其他ID称为马甲ID,简称马甲。马甲也叫小号,在微信群里就是指群里的微信小号,充当运营方之外的账号,相当于第三人。马甲系统是可以通过软件系统构建的、同时批量在微信群内进行互动的账号体系,常常在一些论坛、贴吧有大量使用。应用到微信生态,也是很常见的,但是由于腾讯官方对第三方软件系统的打击,马甲系统风险巨大,不过还是可以通过人工来实现。

马甲系统的价值

微信群马甲系统可以协助运营方实现氛围营造、发售预热、危机处理、被动引流等作用。

(1)氛围营造

一般而言,一个微信群越是没有群友发言,往往也很难有其他群友出来发言,这样就越容易成为一个死群,如果群友不退群,这些群友就只能是品牌方的潜在用户群体。

通过马甲系统可以在群内进行话题引导、价值讨论,只要群内有活跃用户在发言,其他群友会被影响。比如一个购物中心微信群,在“双十一”活动中建立起了200多个秒杀活动微信群,但是只过了3天,微信群内就开始被广告霸占,于是购物中心在每个微信群内邀请5~10个马甲微信号,不断在群内互动交流,不到一个星期,微信群又开始活跃了起来。

(2)发售预热

在进行群内发售时,最尴尬的场景就是在群内发出了产品,但是没有群友响应。马甲系统就能够在群内扮演发售前的预热角色,对正式发售前的产品进行价值预热,比如配合主号来描述产品的价值和功能,对产品表现出期待,从而激活其他群成员。在发售中持续推进销售的热度,避免发售的冷场。在发售后,可以通过马甲系统在群内不断给出对产品的反馈,让没能够成交的用户对品牌产品建立信任关系。用好发售马甲系统,可以将发售的成绩提高40%以上。

(3)危机处理

在进行微信群管理的过程中,避免不了有用户在微信群内反馈产品或者服务质量不满意,进行群内投诉,马甲系统可以在用户反馈问题时候采用第三方用户反馈的形式,间接回应在群内投诉的用户,将对品牌的不利影响降到最低。

(4)被动引流

在向其他微信群进行微信引流时,可以采用多个马甲来给主号引流,辅助主号在微信群内互动交流。

马甲系统在氛围营造、发售预热、危机处理、被动引流等方面具有的重要作用,是每个企业都应认真研究和应用的。不论是微信群做私域沉淀还是企业微信群做私域沉淀,都需要借助到流量资产运营工具,方能高效运作。企晓萌SCRM作为企业微信SCRM服务商,在企业私域流量运营方面有着不可忽略的作用。

 

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