想要进入流量资产化的生态,就必须熟知流量资产化建设的进程。我们在《流量采集的正确姿势——引流获客》为大家讲到正确引流的三个环节,即在哪引流、如何增强引流曝光渠道的穿透力以及流量转化需要具备的基础。

企业流量引进来,如何让客户能够获得利益,进而不断加强与客户之间的客情战略度,形成一个相对稳定的客情关系,服务客户的同时不断提高自身的销售业绩。这里与大家分享9种促活的手段(敲黑板):

流量运营第一弹敲黑板

1)发红包。红包是最常见也是百试不爽的促活方法,可以轻松调节群内气氛。将促销事项或活动标题写在红包题目中,也可以固定时间和周期发放红包。升级玩法是自定义规则,如指定手气最佳/最差者为锦鲤成员,甚至是第N个抢到红包者中奖。更复杂的红包促活,可以借助裂变工具实现邀请好友拆红包,促活的同时达到裂变的目的。红包活动可以充分调动成员的兴趣,提高活动参与度,适合在社群建立初期或缺乏运营经验时使用。

2)邀请有礼。邀请有礼是指老成员邀请朋友加入(老带新),或邀请好友助力,双方均可领取额外的现金红包、积分奖励或是优惠券,提升老成员的活跃度,裂变而来的新会员配合入群自动回复,增加社群留存率的同时能避免新成员迅速退群或变为沉默成员。群内的气氛越活跃,社群生命力也就越长。更高级的邀请玩法,即阶梯有礼,自定义奖品和邀请规则,例如邀请1名好友解锁1元奖励,邀请3名好友解锁5元,邀请10名解锁50元等。

流量运营第一弹邀请有礼

3)签到打卡。成员以固定频率在社群内签到打卡,坚持的时间越长,奖励就越丰厚,社群活跃度也越持久。如晨跑打卡,每日读书签到,或考研自习打卡等等,在群内打造积极向上的乐观氛围,增强成员的凝聚力和打卡签到带来的满足感。签到打卡可以通过群内回复消息的方式进行,也可通过运营工具来实现。

4)朋友圈集赞。集赞也是操作较为简单的促活手段,几乎每个人都参与或刷到过好友的集赞邀请,满足条件可以领取奖励,或是免费霸王餐、或是购物满减,也可以是一份赠品。集赞活动在提高品牌曝光度和社群知名度方面较为有效,但要警惕的是截图造假,或成员领取奖励后立即删除活动消息,可以采取延迟兑奖等措施规避损失。

5)社群直播。知识类社群比较常见,利用群主或KOL的身份和影响力,借助有消息群发客户群群发功能的运营工具,实现图文、语音等形式的分享和互动,保留一些群主和KOL的隐私。也可以配合视频号进行直播分享和弹幕互动,塑造个人IP。直播分享干货内容,可以大大提升成员的粘性,促进社群的活跃。在后续的转化过程中,直播的效果也是最为立竿见影的。

流量运营第一弹社群直播

6)成员分享。经常鼓励社群成员分享自身体验、学习经验、读书心得,采用图文消息或视频内容的形式,引导更多成员积极回复、转发、分享到朋友圈或更多社交平台,实现品牌声量和社群知名度的双提升。签到打卡和成员分享相结合,可以让社群保持日常活跃度,减轻运营人员的促活压力。

7)实物福利。对于快消类产品,可以在新品预售或发售前期邀请社群成员参与此类活动。例如,产品命名、预测首发价格、回复关键词盖楼抽奖等,只是奖品为新产品试用或享受内购价格等。福利奖品不局限为自有品牌产品,也可以邀请友商提供赞助,以异业合作的形式丰富活动奖品,给成员带来更完美的体验。活动的频繁推进和合作广度的拓展,对于完善成员的画像也有至关重要的意义。

8)身份升级。选拔群内较为积极活跃的成员为管理员,协助运营和管理社群,引导群成员转发活动信息、参与互动等,带动其他成员的热情。配合其他社群活动,一方面容易赢得成员的信任感,另一方面也能减轻社群运营压力。此类方法较适合成熟的社群,或规模较大的社群,建议使用可以自定义敏感词的运营工具辅助配合,或加大运营监管力度,才不会适得其反。

流量运营第一弹身份升级

9)专属祝福。新人入群可以有专属的欢迎语,或是新人专属礼包、首单促销价格等有利于转化的内容。针对群内核心成员,可以在采集客户画像的步骤中收集生日、首次入群日等信息,在对应的纪念日给予成员公开或私下的专属祝福,可以是一幅海报、一段走心的文字、一份免费的赠品等。但要注意的是,如果群成员基数较大,又缺少聊天辅助工具(话术素材库、客户画像查看等),也是相当耗费精力的一种方式。

以上9种促活玩法,不是每种玩法都适合所有社群使用的,而要根据行业、社群定位、发展阶段、运营人员配备与能力来选择最适合自己的方式。

需要注意的是,运营中尽量与每个成员都是好友关系,通过社群互动和私聊沟通,添加标签完善画像,建立情感上的联系,一要不断重申禁止私自拉人或打广告行为,二要掌握一些新成员进群破冰的技巧,增加新老成员之间的互动和交流,彼此都建立更深入的情感联系,剩下的事就交给群成员吧。

促活不是流量运营的终点,更不是流量资产化的终点。想要了解更多流量运营的干货,请关注“有传科技”微信公众号或扫码关注!

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