案例背景

青岛科瑞鞋业主营线下门店零售,主要做足力健老人鞋及周边产品。目前业务区域主要在威海市、已有13家门店分布威海各区域。

 

客户需求

1)门店会员回收

2)会员复购增长

 

有传解决方案

1)线下用户激活

科瑞鞋业利用企晓萌SCRM为门店导购开通专属活码,以裂变活动吸引到店消费者扫码领取优惠的方式,一方面激活了线下到店但无复购的老会员,另一方面通过持续的活动刺激成功吸纳潜在用户为会员。

2)线上客群沉淀

科瑞鞋业发展门店导购、周边异业导购为社群团长,将线下会员导流至线上,方便后续低成本触达,锁客机制有效提高导购工作积极性;会员也可以升级为门店合伙人,发展副业获取成单佣金,进一步拓展线上客群来源,持续采集、沉淀私域流量。

3)转化异业商品顺利变现

利用足力健老人鞋的品牌影响力,与周边食品门店达成异业联盟。企晓萌SCRM的标签拉群、群SOP帮助科瑞鞋业完成转化前触达会员的工作,U客的小程序商城帮助联盟商家和科瑞提高营收转化,双方共赢共拓。

 

方案实施

1)使用企晓萌SCRM的渠道活码、活动裂变、标签拉群、群SOP等功能,科瑞鞋业顺利沉淀数千会员至私域流量池,成功积累自有线上社群团长渠道资源。

2)U客小程序商城助力科瑞搭建自有线上销售平台,探索契合企业自身发展的营销增长路径。

                   

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