微信群是私域流量的关键载体,同时也是用户的高效触达体,在朋友圈触达体竞争越来越激烈的情况下,谁拥有更多用户的置顶群,谁就抢占了更多用户时间和关注度。

但是由于品牌方在最开始搭建自己的微信群运营体系时定位不清晰,微信群的性质后来可能就变了。因此,打造高粘性品牌微信群常见的运营误区有哪些?下面为大家整理出四点。

1. 客服群

大多数品牌在进行客户微信群运营时都使用“客服群”的名称,群内的话题会被限定在单一品牌产品的客户运营,群内的价值也是由品牌方单向输出,很难调动微信群内其他群成员的价值输出与话题讨论。

2. 福利群

福利群、秒杀群、团购群、活动群、促销群是品牌方在做产品活动时用得比较多的群名称,用户可以在群内获得关于产品的优惠信息,还可以抢福利、领红包等,这类微信群激发了用户的好占便宜的心理,在做活动时会比较活跃,但日常很难形成持续交流与变现。

3. 广告群

微信群运营不到3天,群成员就会在群内传播各种广告内容,群会逐渐被广告攻陷,失去运营的价值。

4. 投诉群

对于重视后续服务的非标产品,很难通过微信群来做用户运营,一旦产品出现质量、服务问题,用户自发在微信群内投诉反馈,会影响其他用户对于产品的信任度。同时低频、高价的产品也不适合通过微信群来运营客户,可以把用户分别拉入品牌方的售前、售中、售后客服所在的不同的微信群做服务,不把用户拉入同一个微信群。

不清楚建群的目的,私域运营也就难做起来。不清楚能给用户什么,更无法响应用户需求。打造高粘性品牌微信群重要,私域运营重要,更是流量资产化建设进程不可缺少的环节。高粘性品牌微信群结合精细化运营,才能达到品牌商预期的目标。

                   

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